TERMINOS Y CONDICIONES.

1. El acceso, uso o compra a través de Oh La La Bikinis Fitness implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones que regulan el uso del sitio web y la adquisición de los productos ofrecidos por la marca.
Al realizar alguna transacción usted está de acuerdo haber leído y entendido el alcance, obligaciones y políticas que reconocemos.

1.2 Disconformidad: Si usted no está de acuerdo con la totalidad o parte de las presentes cláusulas, puede denegar y deberá abstenerse de hacer uso de Oh La La Bikinis Fitness; la empresa se reserva el derecho de no proveer servicios ni transacciones a quienes no acepten las condiciones vigentes.
2. Servicios
2.1 Proceso de compra: Las compras se realizan a través de nuestros canales oficiales. El contrato de compraventa se perfecciona una vez que el sistema o nuestro equipo confirma la recepción del pago o anticipo correspondiente.
2.1.1 Anticipos: Tratándose de prendas de fabricación especial, sobre medida o personalizada, se requerirá el pago de un anticipo (porcentaje estipulado al momento de la cotización o compra) para iniciar con el diseño y la producción.
El anticipo y el proyecto tendrán una vigencia máxima de guarda de 6 (seis) meses contados a partir de la fecha de su depósito. Si la clienta no liquida el costo total del producto ni concluye su proceso dentro de este periodo de 6 meses, el anticipo quedará sin efecto y no será reembolsable
2.1.2 Cambios en la fecha de competencia y manufactura:

·         Por la naturaleza de las competencias de fitness, es común apartar el bikini con anticipación (de 3 a 1 mes antes del evento).

·         Si la fecha de la competencia de la clienta cambia, se podrá conservar y recorrer el anticipo para la nueva fecha, siempre y cuando el proceso de manufacturación NO haya comenzado.

·         Por regla general de nuestro proceso, la manufactura y confección inician estrictamente un (1) mes antes de la fecha de entrega acordada, con el fin de tomar las medidas más precisas posibles para el día de su competencia, considerando que el talle y la condición física de las atletas se encuentran en constante cambio. Una vez iniciado el proceso de manufactura, no se podrán realizar pausas ni cambios de fecha que impliquen desechar el trabajo avanzado.

2.1.3 Instituciones bancarias: Los pagos y transferencias deben realizarse únicamente a las cuentas oficiales de la marca indicadas en el proceso de pago. No nos hacemos responsables por depósitos o pagos efectuados en cuentas no autorizadas.
2.1.4 Restricciones: Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos que presenten inconsistencias en los datos de pago, fraudes presuntos o cuando la capacidad de producción se encuentre temporalmente saturada, notificando oportunamente al cliente y realizando el reembolso correspondiente de ser necesario.
2.2 tiempo de elaboración:
Al ser artículos de alta especialidad (como bikinis de competencia, calzado o accesorios de confección detallada), los productos no se encuentran en stock masivo. El tiempo estimado de elaboración comenzará a contar a partir de que se confirme el pago total o el anticipo y se validen las medidas/especificaciones del cliente

2.2.1 Orden de prioridad y temporadas de alta demanda:

·         Al tratarse de prendas de confección personalizada, los tiempos de elaboración están sujetos al volumen de producción y a la lista de espera oficial de la marca.

·         Si bien las clientas pueden apartar sus prendas con meses de anticipación (por ejemplo, de 3 a 6 meses antes), el orden de prioridad en la manufactura se asigna conforme a la fecha en que se registró el apartado y se liquidó/formalizó el pedido.

Durante temporadas de alto flujo o competencias simultáneas, la carga de trabajo puede extender los plazos habituales de confección. La clienta reconoce y acepta que los tiempos pueden variar dependiendo de su posición en la lista de espera, por lo que se recomienda planificar y asegurar su espacio con la debida antelación.
2.2.2 Pedidos urgentes o exprés:

·         La marca no se cierra a la posibilidad de elaborar pedidos con fechas de entrega muy próximas o fuera del tiempo de anticipación estándar; sin embargo, estos pedidos exprés o urgentes estarán sujetos a disponibilidad de agenda del taller y generarán un costo extra por servicio prioritario.

2.3 personalización y confirmación de tallas: El cliente es el único responsable de proporcionar medidas exactas y de seleccionar la talla correcta basándose estrictamente en las guías de tallas oficiales proporcionadas por la marca. Cualquier error en la toma de medidas por parte del cliente exime a la empresa de responsabilidad sobre el ajuste final de la prenda, quedando sujeto a cotización un servicio de ajuste posterior, si las características del diseño lo permiten.
3. Logística de envíos y entregas
3.1 Servicios de terceros: Las entregas físicas son realizadas a través de empresas de mensajería y paquetería externas e independientes a nuestra marca.
3.2 Cobertura: Realizamos envíos dentro de la República Mexicana y, de acuerdo con la viabilidad logística, envíos internacionales.
3.3 Tiempos de tránsito: Los plazos de envío proporcionados por las paqueterías son estimados y corren por separado del tiempo de elaboración del producto. No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles directamente a la empresa de mensajería (fuerza mayor, casos fortuitos, desastres naturales, saturación de rutas o zonas extendidas).
3.4 Costos de envió: Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en aquellas campañas promocionales que especifiquen envío gratuito bajo ciertas condiciones de compra.
3.5 Incidencias de entrega: En caso de que la paquetería no logre entregar el paquete por ausencia del destinatario o datos de dirección erróneos proporcionados por el cliente, los costos de devolución y reenvío correrán por cuenta exclusiva del comprador.
4 Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
Conforme a los usos comerciales legítimos y considerando la naturaleza de los productos (prendas de uso íntimo, calzado especializado y artículos elaborados bajo especificaciones personalizadas o sobre medida para competencias) se extienden las siguientes clausulas aplicables de cambios, devoluciones y reembolsos.
4.1 Defectos de fabricación: Únicamente se aceptarán reclamaciones por defectos de fabricación reales o errores imputables a nuestra producción. Para ser elegible, el cliente deberá reportar la incidencia dentro de las primeras 48 horas naturales posteriores a la recepción del paquete, adjuntando evidencia fotográfica y un video continuo desde el momento de la apertura del paquete (unboxing)..
4.2 Errores de envío: Si por error de nuestro equipo se envía un producto distinto al adquirido, la marca absorberá los costos de devolución y reenvío del producto correcto, siempre y cuando este se encuentre sin señales de uso, con etiquetas originales y en las mismas condiciones en que se recibió.
4.3 Excepciones por personalización: No se aceptan cambios ni devoluciones por satisfacción, por error de talla proporcionada por el cliente, ni en prendas personalizadas o hechas a la medida, ya que debido a su naturaleza y características de higiene no pueden ser comercializadas nuevamente a terceros
4.4 Proceso de reembolso: En los casos donde proceda un reembolso conforme a ley (por cancelación de pedido antes de iniciar producción o defecto comprobado sin posibilidad de reposición), este se efectuará a través del mismo método de pago original o mediante transferencia bancaria en un plazo estimado de 15 a 20 días hábiles tras la aprobación del caso.
5. Propiedad intelectual: Todos los diseños, logotipos, patrones de corte, tablas de tallas, textos, fotografías, gráficos y código fuente contenidos en nuestro sitio web y redes sociales son propiedad exclusiva de la marca y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y tratados internacionales de derechos de autor. Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial, comercialización, modificación o uso sin autorización expresa y por escrito de los titulares.
6. Limitación de responsabilidad: La empresa no se hace responsable por el uso inadecuado, desgaste prematuro o daños derivados de la falta de cuidado en los productos (por ejemplo: daños en los cristales de los bikinis por fricción excesiva, lavado inadecuado, o uso de calzado de competencia en superficies no aptas).
La responsabilidad máxima de la marca ante cualquier reclamación comprobada por parte del cliente estará estrictamente limitada al monto total pagado por el producto objeto de la controversia.